La plataforma prepara nuevas herramientas para descubrir destinos, buscar y comparar alojamientos con IA, conocer los viajes de personas cercanas y contratar servicios adicionales durante la estancia.
Ciudad de México, 1 de octubre de 2026.– Airbnb prepara una nueva etapa de su plataforma con funciones que combinan inteligencia artificial, recomendaciones de personas conocidas y nuevos servicios para viajeros, con el objetivo de modificar la forma en que sus usuarios buscan alojamiento y organizan sus viajes.
Entre las novedades se encuentra la posibilidad de conectar con familiares, amigos y personas con quienes se hayan compartido viajes para consultar destinos visitados, alojamientos utilizados, experiencias reservadas y recomendaciones.
A estas funciones se sumarán herramientas de inteligencia artificial capaces de procesar búsquedas mediante lenguaje natural o voz, aplicar filtros a partir de palabras clave y facilitar la comparación entre diferentes propiedades.
Un mapa para descubrir los viajes de amigos
Una de las nuevas funciones será Conectar, que permitirá establecer vínculos con personas conocidas dentro de Airbnb. Cada usuario podrá determinar qué información comparte con sus contactos.
A través del denominado Mapa de viajes será posible visualizar destinos visitados por esas conexiones, alojamientos utilizados y experiencias o servicios reservados.
Los usuarios también podrán consultar reseñas, guardar propiedades entre sus favoritos y enviar mensajes desde la aplicación.
Airbnb indicó que las personas conservarán el control sobre la información mostrada, incluyendo opciones para ocultar o eliminar viajes y bloquear conexiones.
La plataforma incorporará además páginas dedicadas a vecindarios, con información sobre actividades, gastronomía, movilidad y experiencias disponibles en determinadas zonas.
Inteligencia artificial para encontrar alojamiento
Airbnb comenzó a incorporar en Estados Unidos herramientas de IA para diferentes etapas de la planificación del viaje.
Una de ellas permitirá realizar búsquedas utilizando palabras propias o comandos de voz. Los filtros podrán interpretar términos relacionados con las necesidades del viajero. Por ejemplo, una búsqueda relacionada con “bebé” podría identificar alojamientos que ofrecen cunas, áreas infantiles, libros o juguetes.
Los resultados también podrán incorporar descripciones generadas mediante inteligencia artificial para resumir las principales características de cada propiedad.
Otra función permitirá colocar varios alojamientos guardados como favoritos en una misma pantalla y compararlos mediante resúmenes elaborados con IA.
La inteligencia artificial también llegará al servicio de atención al cliente. Airbnb informó que su chat basado en esta tecnología ya opera en más de 50 idiomas y posteriormente incorporará atención mediante voz.
Más servicios durante la estancia
La compañía también planea ampliar las opciones que los viajeros pueden contratar directamente durante sus estancias.
Entre las nuevas categorías se contempla la entrega de comida de restaurantes locales al alojamiento en determinadas ciudades europeas, además de ampliar a Europa el servicio de entrega de supermercado que comenzó a ofrecerse en Estados Unidos.
Para estancias prolongadas se incorporarán servicios de lavandería con recolección y entrega en algunas ciudades estadounidenses mediante una alianza con Rinse.
A partir de noviembre también se prevé la renta de artículos para bebés, como cunas, carriolas, sillas altas y juguetes, con entrega e instalación en más de 60 ciudades estadounidenses mediante BabyQuip.
La oferta incluirá además servicios específicos dependiendo del destino, como renta de embarcaciones o equipo para esquí y snowboard.
IA también llegará a la gestión de anfitriones
Los anfitriones tendrán nuevas herramientas para administrar precios, disponibilidad, descuentos y diferentes aspectos de sus propiedades.
Un calendario para múltiples alojamientos permitirá modificar simultáneamente tarifas, disponibilidad, políticas de cancelación y promociones.
Airbnb también contempla incorporar planos de distribución en 3D, con los que los viajeros podrán conocer de manera interactiva la organización de los espacios antes de reservar.
En materia de precios dinámicos, el sistema podrá sugerir rangos de tarifas y realizar ajustes automáticos de acuerdo con las condiciones de oferta y demanda, aunque los anfitriones conservarán la posibilidad de modificar los parámetros.
Finalmente, la plataforma anunció un panel de ingresos apoyado por IA que ofrecerá análisis sobre el desempeño de los alojamientos, factores relacionados con sus resultados y posibles acciones para su administración.
Con estas herramientas, Airbnb busca integrar en un mismo ecosistema el descubrimiento de destinos mediante contactos personales, búsquedas con lenguaje natural, comparación de alojamientos, servicios durante la estancia y herramientas de administración para anfitriones.
